Supprimer ton compte ou tes données
En bref. Tu es un pro : supprime ton compte toi-même depuis ton espace pro, en deux étapes. Tu es un client, ou tu préfères nous écrire : envoie un e-mail à contact@tuconnais.com. Tout est fait en 30 jours au plus.
Tu es un pro (tu as une vitrine)
- Connecte-toi à ton espace pro sur tuconnais.com/#/pro (ou dans l'application).
- En bas de l'onglet « Ma vitrine », touche Supprimer mon compte, ou va directement sur tuconnais.com/#/pro/supprimer.
- Confirme en écrivant « SUPPRIMER ». Si ton solde n'est pas nul, on te le signale avant.
La suppression est immédiate et définitive.
Tu ne peux plus te connecter ? Écris à contact@tuconnais.com depuis l'e-mail de ton compte, ou indique le numéro WhatsApp de ta vitrine : on supprime ton compte sous 30 jours.
Ce qui est effacé
- Ta vitrine : elle disparaît du site, des recherches et de ton lien.
- Tes informations : nom, entreprise, photo, présentation, prestations, disponibilités, numéro WhatsApp.
- Tes photos de réalisations et les avis publiés sur ta vitrine.
- Les demandes de clients que tu as reçues (avec leurs coordonnées et photos).
- Ton compte de connexion (e-mail, mot de passe), tes messages WhatsApp avec l'équipe et les notifications envoyées.
Ce qui est gardé, et combien de temps
- L'historique de ton solde (montants, libellés, dates), pour la comptabilité : 7 ans, comme l'exige la loi israélienne.
- Ton nom et le nom de ton entreprise, seulement si tu as payé au moins une recharge, pour les factures : 7 ans.
- Le solde restant au moment de la suppression est perdu. Si tu veux en parler avant, écris-nous.
Ces données gardées ne sont plus reliées à une vitrine ni à un compte, et ne servent à rien d'autre.
Tu es un client (tu as envoyé une demande ou un avis)
Tu n'as pas de compte à supprimer. Pour effacer tes demandes, tes avis et ton numéro de téléphone, écris à contact@tuconnais.com en indiquant le numéro de téléphone utilisé. On efface tout sous 30 jours et on te le confirme.
Sans demande de ta part, tes demandes sont effacées ou anonymisées 24 mois après leur envoi.
Questions
Écris à contact@tuconnais.com. Pour tout le détail sur tes données, lis la politique de confidentialité.